Comment déclarer un incident de livraison ?

Délai :
Vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la date de livraison effective pour formuler une réclamation auprès de Florajet .

Simple et rapide :

Par votre espace client : cliquez ici

Par formulaire de contact : Cliquez ici

Toutefois, en cas de réclamation concernant le produit floral livré, notamment sur sa qualité, vous devez formuler votre réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la livraison au destinataire compte tenu de la nature rapidement périssable du produit. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte par Florajet.

Traitement :
Prenez connaissance et lisez attentivement le paragraphe de nos conditions générales de vente consacré aux réclamations. Le traitement des réclamations sera étudié attentivement, et dans les meilleurs délais, par le service qualité de Florajet.

Si vous ne parvenez pas à obtenir la déclaration de votre incident vous pouvez également le faire :

Par téléphone : 0970170930 choix 2.

Par courrier à l'adresse suivante :
Florajet,
26 chemin de l'Esqueiras,
84240 Cabrieres d'Aigues

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